Не в первый раз тут покупаю, но обычно по мелочи, а на этот раз товар "покрупнее". Заказывал Samsung S23+ 8/512 бежевого цвета.
Оперативно подтвердили заказ, на вопросы по телефону проконсультировали, доставили в оговорённое время, курьер вежливый и пунктуальный. Телефон запечатан, модификация и цвет соответствовали заказанным. Цена также соответствовала.
С виду придраться не к чему. С сервисным/гарантийным обслуживанием пока не сталкивался, надеюсь и не придётся.
Первый раз купил в данном магазине смартфон и обалдел качеством сервиса и подхода к клиенту. Бесплатная доставка за 200км. Самая низкая цена по сравнению со всеми. Все четко - приехало быстро, гарантия и товарный чек вместе с телефоном. Команда ТОП!! Выше всех похвал
Телефон отличный, по нему нет никаких нареканий. Камера порадовала, 120 фпс, последний андроид с регулярным апдейтами, крутой астрорежим (в камере).
Минус звезда за сам сервис X-Marlet, когда мне показалось что я нашёл дефект (в последствии оказалось что ошибочно), я пытался дозвониться по номерам X-Market в рабочие дни, рабочие часы которые указаны на сайте, но никто не поднимал.
Магазин и закрепленный СЦ не выполняют гарантийные обязательства, мошенники в чистом виде
— Жуть!
Было все нормально, пока в один момент телефон не отключился и перестал подавать признаки жизни. Передал на гарантийный ремонт в указанный в талоне сервис, спустя месяц ожидания представители магазина забрали телефон из СЦ и, по их словам, повезли в другой. И после этого начисто пропали вместе с телефоном, все контакты магазина внезапно стали недоступны. Буду обращаться в общество защиты прав потребителей.
Ответ продавца
Приносим извинения за неудобства , да действительно мы сменили сервисный центр , поэтому произошла задержка . Свои гарантийные обязательства мы выполнили .
Заказ подтвердили в течение часа. Наотрез отказались принимать оплату карточкой. Только наличка. Доставили в течение 2 часов. В комплекте зарядка под английскую розетку, о чём никто заранее не предупредил и никаких переходников не предлагали и не привезли. Аккумулятор телефона был разряжен в абсолютный ноль, т.е. даже после подключения зарядки, не из комплекта, конечно, несколько минут телефон не включался. Курьер адекватный. Донёс правдоподобные аргументы по сложившейся ситуации. Не торопился и не пытался сбежать. Чека нет. Вместо гарантийного талона дали красивую бумажку с овальным штампом магазина и реквизитами ремонтной мастерской.
Вопрос к руководству магазина: если вы знаете, что с вилкой на зарядниках рандом, то почему у курьера на руках нет переходников? Если у покупателя нет зарядника от другого телефона, то не будет возможности даже проверить товар на работоспособность, а вы обязаны такую возможность предоставить.
Заказывал s22 ultra для рынка Въетнама. Помогли найти решение с оплатой и доставили на следующий день. Смело рекомендую этот магазин, большие покупки буду делать тут!
Отлично. доставили в день оформления заказа, привезли вовремя. заказывал смартфон poko f4, оригинал, после нескольких недель эксплуатации вопросов нет, все так как указано, полностью новый (не после гарантийку), были сомнения т.к. очень большая скидка была в магазине. в общем буду заказывать тут в будущем
Хороший магазин. Заказывал мобильный телефон Самсунг А 52S через корзину Onliner. После заказа перезвонил консультант, уточнил детали заказа, подтвердил наличие товара и сообщил предполагаемое время доставки. Доставка была в г. Полоцк, доставка бесплатная. Доставили быстро, на следующий день, причем перезвонили из транспортной компании и уточнили время доставки. Товар был доставлен в запечатанной коробке, прилагался чек и гарантийный талон. К качеству товара пока претензий нет. Все хорошо.
Не рекомендую. Неуважительное отношение к клиентам.
— Жуть!
Не рекомендую. Неуважительное отношение к клиентам.
Заказал смартфон, при курьере решил не проверять. После вскрытия коробки дома, в ней было обнаружено зарядное устройство с вилкой для Великобритании. Учитывая тот факт, что на сайте магазина не было информации об этом и при заказе меня не предупредили о возможности такого исхода, было решено связаться с продавцом, чтобы урегулировать этот вопрос. Вместо того чтобы извиниться и предложить максимально комфортный для [постоянного] клиента выход из этого недоразумения, в колл-центре начали хамить и даже угрожать тем, что они снимут мой телефон с гарантии, поскольку «не считают это проблемой» и говорят, что «не могут знать, какая там будет вилка, пока не вскроют коробку». Что безусловно является ложью, поскольку на самой коробке есть маркировка "UK". Более того, если продавец знает о такой вероятности, он должен был предупредить клиента при заказе и положить в комплект бесплатный адаптер. Эти простые действия на порядок снизили бы негативное впечатление от покупки в данном магазине. В итоге всё, что мне смогли предложить, это максимально нерациональный вариант с экономической точки зрения: приехать из областного города в Минск, чтобы заменить зарядное устройство. Моё предложение сделать это через курьера (с оплатой его услуг с моей стороны) было оставлено без внимания.
В 15 часов сделал заказ, в 15.10 позвонил менеджер. Минимум вопросов и условий. Бесплатная доставка туда, куда сказал (без единого замечания вроде: 200 метров от кольцевой не возим, или цена вдвое дороже). В 19 часов приехал курьер!
Хочу заметить, что товар был в наличии (не не складе))!
И самое интересное, что цена была одной из самых низких.
Вы лучший интернет магазин на сегодня в Онлайнере! Так держать! Буду у вас ещё обязательно заказывать.
Все хорошо. Заказывал телефон oneplus 10 Pro. Перезвонили через 10 минут после оформления заказа через корзину онлайнера, уточнили нюансы, на следующий день курьер привёз телефон к подъезду.
Замечательный магазин и служба доставки! При заказе телефонов с памятью 128Гб, было предложено доплатить 70 р. за два телефона (по 35р.) и это за память в 256 Гб, а это просто прекрасное предложение. Быстро всё отправили и доставили через день после заказа. Служба доставки очень приятные и думающие о других люди. Очень счастлива, что заказала именно в этом магазине. Спасибо Вам большое.